Vous souhaitez souscrire une assurance pour vos mobiles professionnels ? La SFAM vous présente tous les points de vigilance auxquels vous devez faire attention avant de signer une assurance mobile : plafond de garantie, franchise, sinistre…
Les entreprises font de plus en plus appel à des assurances spécifiques pour leur flotte de téléphones mobiles professionnels. Il faut savoir en effet que vos biens (mobiles, ordinateurs portables, tablettes…) ne sont pas couverts par l’assurance multirisque professionnelle dès qu’ils sortent à l’extérieur des murs de votre entreprise.
Ce qui est le cas lorsque vos salariés se rendent chez un client, participent à un salon ou se rendent sur un chantier.
De nombreux métiers concernés
Ces outils technologiques doivent donc être protégés de manière spécifique. C’est particulièrement conseillé dans des secteurs d’activité comme le BTP, mais aussi les métiers de service (communication, comptabilité, soins…) qui nécessitent de fréquents déplacements. Les marchands qui n’évoluent pas au sein d’un local, comme les marchands ambulants, sont également concernés.
La vigilance des professionnels doit donc être entière à propos de ces assurances mobiles. Généralement, les garanties prévues permettent de couvrir tous les accidents de la vie courante des terminaux, que ce soit pour un usage professionnel ou privé. Vol, casse ou oxydation tous risques, mais aussi pannes de batterie, dommages électriques voire explosion… Autant de clauses prévues dans la plupart de ces contrats qui englobent aussi bien les smartphones que les tablettes.
Déclarer un vol sous 48 heures
Concrètement, quand le mobile de votre collaborateur à été dérobé, il faut joindre rapidement le service clientèle de votre opérateur afin de signaler ce vol et bloquer son utilisation.
Dans les 48h qui suivent, il faut également déposer une plainte auprès d’un commissariat de police ou de la gendarmerie, puis déclarer le vol par téléphone auprès du service sinistre de votre assureur. Le mobile sera alors remplacé par un nouvel appareil, généralement de même nature.
Évitez de vous lancer dans des réparations
En cas de casse du mobile, il est recommandé de ne pas tenter de le réparer seul : votre bricolage risquerait en effet d’aggraver la situation. Il suffit simplement de signaler cette casse auprès du service sinistre de votre assurance dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Il faut ensuite envoyer le mobile à votre assureur selon les modalités précisées lors de la déclaration du sinistre. Les frais de remise en état seront alors entièrement pris en charge par l’assurance. Si la réparation se révèle impossible, votre assureur devra remplacer le mobile par un appareil de même nature, c’est-à-dire légalement disposant d’un équipement et d’une capacité comparable.
La couverture unique proposée par la SFAM
Afin de protéger les téléphones portables de votre entreprise des risques liés à son utilisation au quotidien, la SFAM est actuellement la seule sur le marché à proposer une couverture d’assurance mobile avec des garanties tous risques toutes causes*, y compris, la perte, qui se décline en différentes formules.
A vous de choisir la mieux adaptée à l’utilisation des smartphones dans votre entreprise. Globalement, les contrats d’assurances proposés par la SFAM assurent tous une couverture toutes causes pour l’oxydation, la casse et le vol, la protection contre les communications frauduleuses ainsi que des réparations illimitées.
Franchise, échanges et plafond de garantie
La vigilance des professionnels doit se porter sur le montant de la franchise en cas de perte, le nombre d’échanges tolérés chaque année ainsi que le plafond de garantie. Ces différents types de couverture doivent être mis en corrélation avec la qualité et le prix des mobiles utilisés par l’entreprise.
Ainsi la formule Infinity à 15,99 euros/mois propose une franchise de 300 euros en cas de perte, trois échanges par an et un plafond de garantie de 2 000 euros. La formule Must à 12,90 euros affiche une franchise identique, mais seulement deux échanges par an et un plafond de garantie de 1 250 euros. Quant aux autres formules (Sérénité, Premier ou Small de 8,90 à 3,90 euros), sans franchise, elles proposent un seul échange par an et un plafond de garantie dégressif (500, 350 ou 200 euros) selon la couverture choisie.
