Un sinistre vient de survenir dans vos locaux professionnels. Que devez-vous faire, en urgence, pour faire jouer votre police d’assurance professionnelle ? Le plus important ? Votre assureur doit être prévenu dans les 48 heures suivant le sinistre. Petit guide pratique.
Que vous soyez une entreprise ou un indépendant, comment réagir face à un sinistre dans vos locaux professionnels ? Au-delà des mesures d’urgence face aux dégâts des eaux, au vol, à l’incendie, etc., et leurs conséquences sur votre activité, que faire pour être indemnisé par votre assureur ?
Premier réflexe : contacter votre assureur dans les 48 heures
Il faut d’abord avoir souscrit un contrat d’assurance de locaux professionnels. Ce dernier couvre les locaux de l’entreprise, ses équipements (mobiliers, matériels…) et son stock (marchandises) contre des dégâts et des dommages causés de façon involontaire (catastrophes naturelles, incendie, vol, bris de glace, etc.). Ce contrat n’est pas obligatoire, mais il est fortement conseillé. Pour éviter de vous retrouver en grande difficulté quand survient un tel sinistre.
Face au pire, premier réflexe : contactez votre assureur au plus vite. Si vous souhaitez vous faire indemniser, vous disposez en effet de 48 heures après le sinistre pour le prévenir. Le temps est donc compté ! Il vous expliquera alors les démarches à effectuer et quelles pièces sont nécessaires dans le dossier d’indemnisation. Second réflexe : vous devez porter plaine, là aussi au plus vite. Votre assureur doit en effet, à tout moment, pouvoir accéder à une copie de la décharge concernant la plainte déposée pour le sinistre.
Dossier d’indemnisation, mode d’emploi
Vous devrez ensuite constituer votre dossier d’indemnisation. Il doit notamment comporter un inventaire détaillé du contenu volé ou détruit (marchandises, matériel, effets personnels), ainsi que les biens immobiliers endommagés. Pensez à y ajouter un maximum de justificatifs, pour être le mieux remboursé possible : factures, photos, certificats de garanties, etc.
Bon à savoir : si vos locaux présentent de tels dommages que la poursuite de votre activité est impossible, votre assurance locaux professionnels vous couvre également. Elle peut notamment vous permettre de compenser la perte de marge brute suite à un sinistre et de louer un nouveau local en attendant que le premier soit remis en état.
