SFAM Magazine
  • SFAM
  • Espace client MySFAM
SFAM Magazine
SFAM Magazine
  • Accueil
  • Actualités
    • Business
    • Assurance
    • Innovation
    • Smartphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur
    • Drone
  • Guide et Conseils
    • Téléphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur portable
    • Drone
  • Top Classement
    • Téléphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur
    • Drone
  • Découvrir SFAM
  • Actualités
  • Assurance

SFAM : quel est le pourcentage de clients satisfaits ?

  • 15 octobre 2021
Total
0
Shares
0
0
0

sfam pourcentage clients satisfaits - SFAM Magazine

Numéro 1 européen de l’assurance affinitaire, SFAM met tout en oeuvre pour assurer une satisfaction client optimale. Engagée dans une démarche qualité depuis des années, validée par l’obtention de la norme ISO 9001, SFAM prend très au sérieux les retours, remarques et critiques de ses clients. Un baromètre, certifié par la société Praxis et s’appuyant sur l’avis de tous les adhérents SFAM, révèle un pourcentage de 95% de clients satisfaits. Mais la société vise plus haut. Son objectif est en effet de s’approcher autant que possible des 100% de clients satisfaits.

La satisfaction client est désormais au coeur de la politique d’une majorité d’entreprises, en France et dans le monde, et SFAM ne fait pas exception à la règle. Numéro 1 européen de l’assurance affinitaire, SFAM s’applique à répondre au mieux aux exigences de ses clients. Pour ce faire, l’entreprise s’est engagée dans une démarche qualité à travers la norme ISO 9001:2015.

Le baromètre qualité de SFAM révèle un pourcentage de clients satisfaits de l’ordre de l’excellence

SFAM est ainsi constamment à l’écoute des retours de ses clients, qu’ils soient élogieux ou plus critiques. De nombreux questionnaires de satisfaction évaluent en temps réel l’avis des adhérents sur les produits que propose la société : formules d’assurances, qualité de services par le service client, traitement des sinistres, sites et services web, etc.

SFAM établit même un baromètre client, s’appuyant sur les avis de l’ensemble de ses adhérents. Selon le dernier en date, certifié par la société Praxis, le pourcentage de clients SFAM s’estimant satisfaits atteint 95%. Un taux de satisfaction client, pour la majorité des analystes, est bon au-delà de 80%. Il devient excellent au-delà de 90%.

Améliorer la qualité des offres, du service client et de la prise en charge des sinistres

Pour autant, SFAM n’entend pas s’endormir sur ses lauriers. Satisfaire ses clients demeure l’objectif principal de l’entreprise et de ses équipes. Ses conseillers, formés et localisés en France, s’y appliquent au quotidien. En améliorant la qualité de ses offres, de son service client, de sa prise en charge des sinistres, en restant en permanence à l’écoute de ses adhérents, SFAM ambitionne ainsi de s’approcher toujours plus près des 100% de clients satisfaits.

Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Article précédent
chatbots nouvelles technologies relation client - SFAM Magazine
  • Actualités
  • Business

Chatbots, les nouvelles technologies au service de la relation client

  • 13 octobre 2021
Voir l'article
Article suivant
service client omnicanal quelles solutions - SFAM Magazine
  • Actualités
  • Business

Service client omnicanal : quelles solutions ?

  • 20 octobre 2021
Voir l'article
Vous devriez également aimer
que veulent consommateurs francais pour service client - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Que veulent les consommateurs français pour leur service client ?

  • 16 septembre 2022
meilleurs supports pour creer site internet moindre cout - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Les meilleurs supports pour créer un site Internet à moindre coût

  • 14 septembre 2022
tout savoir sur pack sensation serena - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Tout savoir sur le Pack Sensation Serena

  • 9 septembre 2022
smartphone reconditionne comment premunir mauvaises surprises - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Smartphone

Smartphone reconditionné : comment se prémunir des mauvaises surprises ?

  • 2 septembre 2022
dans numerique usage remplace possession - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Objets connectés

Dans le numérique, l’usage remplace de plus en plus la possession

  • 31 août 2022
pas trop tard partir vacances programme hubside reward club - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Il n’est pas trop tard pour partir en vacances avec le programme Hubside Reward Club

  • 15 août 2022
causes plus frequentes casse mobile - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Assurance

Les causes les plus fréquentes de la casse mobile

  • 12 août 2022
cashback rentre peu peu dans habitudes francais - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Ordinateur

Le cashback rentre peu à peu dans les habitudes des Français

  • 10 août 2022
Search
  • que veulent consommateurs francais pour service client - SFAM Magazine
    Que veulent les consommateurs français pour leur service client ?
    • 16 septembre 2022
  • meilleurs supports pour creer site internet moindre cout - SFAM Magazine
    Les meilleurs supports pour créer un site Internet à moindre coût
    • 14 septembre 2022
  • tout savoir sur pack sensation serena - SFAM Magazine
    Tout savoir sur le Pack Sensation Serena
    • 9 septembre 2022
  • comment trouver facilement boutique hubside store - SFAM Magazine
    Comment trouver facilement sa boutique Hubside.Store ?
    • 7 septembre 2022
Catégories
  • Actualités (320)
    • Assurance (201)
    • Business (93)
    • Innovation (2)
    • Objets connectés (2)
    • Ordinateur (2)
    • Smartphone (14)
  • Guide et Conseils (49)
    • Objets connectés (4)
    • Ordinateur portable (4)
    • Photo et vidéo (1)
    • Tablette (5)
    • Téléphone (43)
SFAM Magazine
  • Découvrir SFAM
  • CGU
  • Mentions légales et données personnelles
  • Plan du site
SFAM Magazine : Actualités sur les smartphones, la technologie et les objets connectés.

Entrez votre recherche et pressez la touche Entrée.