Une récente étude d’Amplitude fait le point sur les utilisations des sites web et des applications par les consommateurs. Et si les applis ont pris depuis quelques temps la pôle position, les écarts tendent à se réduire. Depuis 2 ans, les sites web connaissent en effet une croissance plus élevée que celle des applications. Pour tout comprendre, SFAM vous éclaire !
Parfois, une idée reçue peut s’avérer fausse. Intuitivement, il serait tentant d’imaginer que la crise du Covid-19, en accélérant fortement la digitalisation de l’économie, a davantage bénéficié aux applications qu’aux sites web.
Les applications ont connu une solide croissance entre 2020 et 2022…
Mais un récent rapport d’Amplitude, spécialiste de l’optimisation digitale, tend à prouver le contraire. Le cabinet a en effet analysé les données comportementales des produits numériques de près de 1600 entreprises basées en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour et au Japon.
Fin 2021, les utilisateurs étaient certes davantage présents sur les applications que sur les sites web, notamment en France. Au total, 54% des utilisateurs privilégient les applis dans leur parcours-client, et 46% les sites web.
Certes, les applications ont connu une forte croissance suite au premier confinement : +19% entre janvier et mars 2020 en France, +36% au Royaume-Uni. Entre janvier 2021 et janvier 2022, la croissance a même atteint 57% en France. Les applications de commande de nourriture sont celles qui ont connu la poussée la plus spectaculaire : +164 % de croissance en deux ans !
… mais moins forte que celle des sites web !
Pour autant, au final, entre janvier 2020 et janvier 2022, la croissance globale des applications n’est que de 36%. Elle atteint en revanche 57% pour les sites web, qui ont donc davantage profité de cette période de crise.
Cela peut sans doute s’expliquer par une forte hausse de l’usage des ordinateurs (en particulier portables). Le développement massif du télé-travail ou des plateformes de SVOD a instauré un rapport plus régulier avec son ordinateur. De quoi prendre l’habitude de faire ses emplettes directement sur les sites, souvent plus ergonomiques, plus complets, plus clairs que les applis.
Indexia a connu également une forte croissance de son activité d’assurance des produits connectés, en particulier des ordinateurs. Ses parts de marché sur le secteur de l’assurance affinitaire atteignent ainsi aujourd’hui 35%.
