Si vous avez souscrit une offre d’assurance SFAM, nous pouvons vous proposer, face à certains sinistres, un téléphone de remplacement. C’est le cas, notamment, en cas de perte, de vol, ou de casse irréparable. Mais quel est le modèle proposé, et avez-vous le choix ? Pour tout savoir, suivez notre guide !
SFAM est la seule assurance affinitaire à couvrir votre smartphone contre la perte, le vol, la casse et l’oxydation toute cause, et ce dès la plupart des contrats les plus économiques. Si vous faites face à un sinistre couvert par SFAM, vous êtes ainsi assuré de conserver un téléphone au moins équivalent !
Face à un sinistre empêchant toute réparation, SFAM vous proposera un remplacement et / ou un remboursement de votre téléphone
Cela étant, pour éviter tout gaspillage de matériel électronique, SFAM vous proposera toujours de réparer votre téléphone quand c’est possible. Pour autant, face à de nombreux sinistres, la réparation s’avère impossible. C’est bien évidemment le cas quand le téléphone n’est même plus en votre possession, comme le vol ou la perte. Mais une casse ou une oxydation sévère peuvent aussi empêcher toute réparation.
Dans ce cas, en fonction de votre contrat et de votre sinistre, SFAM peut vous proposer deux solutions : un remboursement et / ou un remplacement de votre téléphone. Une fois votre dossier de sinistre traité, nos équipes vous contacteront pour vous présenter les options possibles.
SFAM vous garantit un téléphone de remplacement “équivalent ou supérieur” au précédent
En cas de remplacement de votre téléphone, SFAM vous proposera toujours un modèle “équivalent ou supérieur” à celui de votre mobile précédent. Ce téléphone de remplacement peut être neuf ou reconditionné, et il sera garanti de 6 à 24 mois en fonction de son état.
Par défaut, SFAM vous proposera, si c’est possible, le même modèle que votre téléphone sinistré. Si ce modèle n’est pas disponible, SFAM vous laissera, dans la majorité des cas, le choix entre plusieurs options de remplacement.
Il peut par exemple s’agir de la même génération de smartphone, mais avec davantage de RAM ou de stockage. Ou une version Pro ou “+”. SFAM peut aussi vous proposer un smartphone d’une autre marque, mais à la configuration similaire ou supérieure. Dans tous les cas, les conseillers SFAM seront là pour vous aiguiller et vous conseiller !
