Vous avez récemment complété une offre de remboursement SFAM ou une offre de fidélité SFAM. Mais vous n’avez toujours pas reçu ce remboursement. Que devez-vous faire pour vérifier que tout se déroule correctement ? Suivez notre guide !
Chez la SFAM, nous souhaitons récompenser la fidélité de nos clients. C’est pourquoi des offres de remboursements sont accordées à la fin de votre première année d’adhésion. Pour que votre offre de fidélité soit valide, rien de plus simple ! Effectuez une demande entre le 12e mois révolu et le 14e mois révolu de votre adhésion. Sachez également que pour en profiter, votre contrat doit être en cours d’exécution. Ensuite, bénéficiez de votre offre de fidélité une fois par an.
Vous devez recevoir votre offre de remboursement SFAM sous 8 semaines
Une fois votre demande réalisée sur votre espace client SFAM ou par téléphone, comptez en général 6 à 8 semaines pour bénéficier de votre offre de fidélité.
Qui contacter si vous n’avez pas reçu votre offre de remboursement ?
Vous avez réalisé votre demande de remboursement avec succès sur votre espace client ou par téléphone. Malheureusement, vous êtes sans nouvelles de notre part depuis plus de 8 semaines. Il se peut que le traitement de votre demande rencontre quelques retards. Afin de régler ce problème, contactez l’un de nos conseillers par téléphone. Pas d’inquiétude, nos équipes tenteront de trouver une solution à votre problème au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30. Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@sfam.eu.
