Vous souhaitez postuler chez SFAM, mais vous hésitez sur votre lettre de motivation ? Voici quelques conseils simples pour rédiger une lettre de motivation exemplaire, notamment pour un poste de téléconseiller.
Une lettre de motivation est votre premier contact avec l’entreprise où vous souhaitez travailler. C’est donc une étape fondamentale, à soigner si vous voulez mettre toutes les chances de votre coté. Pour rédiger une lettre de motivation exemplaire, n’oubliez jamais que votre but est de susciter l’intérêt du destinataire et d’obtenir un entretien. Vous devez donc prendre le temps d’étudier l’entreprise où vous postuler. Vous devez identifier vos interlocuteurs, la personne à laquelle vous adressez la lettre – surtout dans le cas d’une candidature spontanée. Ciblez bien vos motivations : pourquoi voulez-vous obtenir cet emploi, et pourquoi l’entreprise devrait vous faire confiance ?
Quelle mise en page et quelle structure pour une lettre de motivation exemplaire ?
Globalement, une lettre de motivation doit être courte et claire. Vous devez employer un niveau de langue soutenu, avec une orthographe et une syntaxe exemplaires. Evitez les tournures alambiquées, et allez à l’essentiel, en vous exprimant les plus simplement possible, avec des phrases courtes. La lettre ne doit faire qu’une page, entre 15 et 25 lignes, et donc ne pas dépasser les 300 mots en tout (200 mots dans le corps du texte). Si vous optez pour un envoi dactylographié, optez pour une police neutre, lisible et classique (Times New Roman, Arial, Verdana), en 10 ou 12 points. Si vous préférez une lettre manuscrite, écrivez en noir sur du beau papier, pour vous distinguer favorablement.
Rentrons maintenant dans le vif du sujet. Vous souhaitez donc postuler chez SFAM, numéro 1 européen de l’assurance affinitaire, une des entreprises qui recrute le plus actuellement en France. Vous voulez donc rédiger une lettre convaincante pour postuler à un poste de téléconseiller, l’un des plus demandés par les candidats.
Commençons par la structure d’une lettre de motivation pour téléconseiller :
- En-tête (vos coordonnées et celles de l’entreprise).
- Objet (candidature + intitulé du poste + éventuellement le numéro de l’annonce).
- Salutation (formule de politesse “Madame, Monsieur,”).
- Accroche (présentation de votre profil et candidature).
- Paragraphe candidat (expérience, compétences).
- Paragraphe entreprise (valeurs, objectifs).
- Demande d’entretien (et disponibilités).
- Formule de politesse de fin.
- Signature
En termes de mise en page et de mise en forme, vous pouvez vous inspirez d’un exemple comme celui-ci, mais en l’adaptant à nos conseils.
Lettre de motivation SFAM : en-tête, objet, salutation
Pour l’en-tête, restez sur du classique. Vos coordonnées, d’abord, en indiquant bien votre téléphone et votre adresse mail. Vous pouvez ajouter un lien vers un réseau social, s’il est pertinent et “professionnel”. Ensuite les coordonnées de l’entreprise : précisez bien le destinataire – la personne ou le service auquel vous adressez le courrier.
Indiquez en dessous l’objet de votre lettre. Evitez absolument les formules de type “Lettre de motivation Téléconseiller”. Préférez un “Candidature au poste de téléconseiller”, en précisant si elle est spontanée ou pas, le numéro de l’offre le cas échéant, ou toute précision utile (durée, CDD, CDI…). Pour la formule de politesse, indiquez la civilité et le titre de votre interlocuteur (“Madame la directrice des ressources humaines”), ou un simple “Madame, Monsieur”.
Lettre de motivation SFAM : paragraphe d’accroche
Le paragraphe d’accroche est crucial. C’est celui que lira d’abord le recruteur. Evitez absolument les formules du type “J’ai découvert votre annonce sur le site…”, donnant l’impression que vous postulez au hasard. N’hésitez pas, au contraire, à vous mettre immédiatement en avant. Votre première phrase peut être : “Je cherche un poste de téléconseiller en assurance, un métier en phase avec mes qualités commerciales, mon aisance relationnelle et mon intérêt pour le secteur de l’assurance”, en précisant en quelques mots votre situation actuelle si elle est pertinente (fin d’étude ou de CDD par exemple).
Si vous répondez à une annonce, enchaînez avec une formule comme “Votre annonce parue sur [à compléter] pour un poste de téléconseiller [en CDD, en CDI, à temps plein, à temps partiel…] a retenu toute mon attention”. S’il s’agit d’une candidature spontanée, préférez une phrase comme “Votre centre d’appels recrute régulièrement des téléconseillers pour rejoindre ses équipes, et je souhaite vous soumettre ma candidature”.
Lettre de motivation SFAM : paragraphe candidat
Passons ensuite au paragraphe où vous allez parler de vous, de votre expérience et de votre capacité à être téléconseiller pour SFAM. Commencez ici, impérativement, toutes vos phrase par “je”.
Si vous disposez d’un diplôme ou d’une expérience professionnelle (stage ou emploi) dans le secteur, détaillez-les. Mettez en avant vos succès et réussites passés, avec des dates ou des chiffres précis si possible. Si vous êtes débutant, valorisez vos expériences mettant en lumière les qualités d’un bon téléconseiller. Montrez au passage que vous connaissez le métier et ses caractéristiques. Capacités relationnelles, sens de l’écoute, de la diplomatie, du travail en équipe, de l’organisation, disponibilité, force de persuasion : exposez vos points forts, de manière dynamique et constructive.
N’hésitez pas, enfin, à indiquer la place que prend cet emploi dans votre plan de carrière. Si vous êtes désireux d’évoluer dans l’entreprise, dites-le. Expliquez en une phrase pourquoi ce poste vous permettra de vous réaliser. Vous pouvez ainsi conclure ce paragraphe par une formule comme “Je suis persuadé(e) qu’un contrat de téléconseiller au sein d’une entreprise comme SFAM me permettra de renforcer mes compétences et d’atteindre mon objectif de carrière”.
Lettre de motivation SFAM : paragraphe d’entreprise, demande d’entretien, conclusion
Les candidats négligent souvent d’évoquer l’entreprise à laquelle ils postulent. Vous mettrez donc toutes les chances de votre coté en expliquant pourquoi vous voulez rejoindre SFAM. Vous pouvez évoquer les valeurs de l’entreprise, sa croissance et son développement, porteurs d’opportunités, votre attrait pour le secteur de l’assurance, ou votre envie d’évoluer dans un cadre de travail qui valorise le salarié et le sens de l’équipe. Montrez que vous connaissez SFAM, qu’elle s’inscrit dans votre projet de carrière, et ce que vous avez à apporter à l’entreprise.
Terminez votre lettre en demandant un entretien. Pas de fausse modestie : si vous voulez que le recruteur croit en vous, montrez que vous avez confiance dans vos capacités. Et n’hésitez donc pas à demander un entretien, physique ou un visioconférence. Enchaînez avec vos disponibilités, dans l’espace et le temps. Ajoutez éventuellement une formule prouvant votre engagement, que vous êtes prêt, par exemple, à suivre une formation complémentaire.
Concluez par une formule de politesse, dans une phrase dédiée, en changeant de paragraphe. Un classique “Veuillez recevoir, Madame, Monsieur [à adapter], l’expression de mes sentiments distingués” est suffisant. Il vous reste à signer, à ajouter votre CV, et à envoyer l’ensemble !