Catastrophe ! Vous n’arrivez plus à mettre la main sur votre smartphone ! Par oubli, par négligence, ou parce que vous étiez trop pressé, vous avez perdu votre précieux téléphone. Mais vous n’avez aucune raison de paniquer si votre mobile est assuré par SFAM ! En effet, la grande majorité des offres d’assurance affinitaire SFAM couvrent la négligence, et donc la perte. Votre téléphone perdu a donc de grandes chances d’être couvert par SFAM. Contactez rapidement un conseiller pour vérifier les démarches à effectuer !
Parce que l’on ne sait pas ce qui peut arriver dans la vie, la plupart des offres d’assurance affinitaire SFAM couvrent la négligence. La négligence est définie comme “un comportement engageant la responsabilité de son auteur. Elle consiste à ne pas agir de façon prudente et raisonnable afin d’éviter le sinistre dont la survenance était pourtant prévisible”. Laisser un bien sans surveillance dans un lieu public est typiquement un acte de ce type.
SFAM est la seule compagnie d’assurance à couvrir la perte toute cause
La perte d’un téléphone découle donc bel et bien d’une négligence. Pour cette raison, la plupart des offres d’assurance ne prennent pas en charge ce genre de sinistre. SFAM est en effet la seule compagnie à assurer les mobiles et objets connectés contre le vol, la casse, l’oxydation et la perte toute cause, y compris par négligence.
Vérifiez toutefois bien les termes de votre contrat SFAM. En fonction des offres, la couverture d’un téléphone perdu par SFAM peut en effet être limitée aux modèles d’une certaine valeur. Par exemple, avec le Pack Famille, seuls les mobiles de 300 euros et plus sont assurés contre la perte toute cause. Une franchise peut par ailleurs s’appliquer.
Contactez SFAM pour déclarer au plus vite votre téléphone perdu
Quoi qu’il en soit, le plus simple reste de contacter un conseiller au plus tôt. Pour être prise en charge, une perte doit en effet être déclarée dans les trois jours. Vous pouvez effectuer cette démarche via la plateforme declarer-mon-sinistre.fr ou par téléphone au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30.
Pour plus de détails, reportez-vous à notre article dédié pour retrouver toutes les démarches à suivre en cas de perte.
