Vous avez souscrit une assurance avec SFAM, mais votre contrat est introuvable ? Ne vous inquiétez pas, vous avez de nombreux moyens de récupérer un contrat SFAM perdu. Pour découvrir comment, suivez le guide !
Vous disposez d’une assurance affinitaire SFAM protégeant un appareil électronique, et il vient de subir un sinistre. Mais vous ne parvenez pas à retrouver votre contrat ! Pas d’inquiétude, des solutions existent !
Pour mémoire, sachez qu’en cas de souscription dans un point de vente physique, le conseiller vous a remis une version papier de votre contrat, et, sur demande de votre part, une version électronique. En cas de souscription en ligne, vous avez reçu uniquement la version électronique.
Comment récupérer un contrat SFAM perdu ?
Mais que faire si vous avez perdu votre contrat SFAM ? Premier réflexe : allez voir dans vos mails. Nos conseillers vous y envoient toujours une copie de votre contrat au moment de la souscription. Tapez “contrat SFAM” dans le moteur de recherche de votre boîte mail. Vous pourriez bien le retrouver en deux clics !
Si cette méthode n’a pas marché, sachez que votre contrat est également disponible dans votre espace client SFAM. Il suffit de vous y connecter avec votre identifiant et votre mot de passe, et vous récupérerez immédiatement votre contrat perdu.
Nos conseillers à votre écoute
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre contrat, le plus simple est alors de contacter nos conseillers. Vous pouvez le faire par téléphone, au 04 26 91 17 57 (prix d’un appel local). Nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30. Vous pouvez également contacter notre service client par la page SFAM contact. Dernière option : envoyer un mail à l’adresse serviceclient@sfam.eu.
Dans tous les cas, nos équipes vous communiqueront votre contrat et vos conditions générales dans les plus brefs délais. Par voie électronique ou par courrier, à votre choix. Vous pourrez ainsi consulter vos garanties en toute sérénité, chez vous !
