Vous disposez d’un contrat d’assurance affinitaire avec SFAM, mais vous n’arrivez plus à mettre la main dessus ? Pour retrouver les garanties de votre contrat SFAM perdu, plusieurs procédures simples existent. Suivez le guide !
Dans le cas de la souscription d’une assurance affinitaire SFAM en point de vente physique, un exemplaire du contrat vous est remis en main propre, accompagné sur demande d’une version électronique. Dans le cas d’une souscription en ligne, vous disposez uniquement d’un version électronique. Mais que faire si vous avez perdu ce contrat SFAM ?
Vous pouvez retrouver votre contrat SFAM perdu en ligne…
Pas de panique, les moyens de le récupérer sont nombreux. Pour commencer, notez qu’un exemplaire de chaque contrat d’assurance souscrit auprès de SFAM est communiqué au client par e-mail, immédiatement après la souscription, physique ou en ligne. Le moteur de recherche de votre boite mail peut donc vous permettre de le retrouver instantanément ou presque !
Vous disposez d’une autre solution rapide. Votre contrat est consultable et téléchargeable en ligne depuis votre espace client SFAM. Allez-y, muni de votre identifiant et de votre mot de passe, et vous pourrez le retrouver.
… ou vous pouvez contacter le service client SFAM pour qu’il vous le renvoie !
Il vous reste enfin une dernière option. Vous pouvez contacter le service client SFAM pour obtenir une copie de vos conditions générales à tout moment. Vous pouvez le faire par téléphone au 04 26 91 17 57 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30. Ou par mail, à l’adresse suivante : serviceclient@sfam.eu.
Dans les deux cas, le service client vous communiquera votre contrat et vos conditions générales dans les plus brefs délais. Soit par voie électronique, soit par courrier, à votre convenance. Vous pourrez ainsi consulter vos garanties en toute sérénité, chez vous !
