La SFAM, soucieuse de vous accorder une certaine flexibilité dans vos démarches, vous propose un délai de 30 jours pour la résiliation d’un contrat d’assurance.
Comment résilier votre contrat SFAM s’il date de moins d’un mois ?
Pour la résiliation d’un contrat SFAM dont la signature date de moins de 30 jours, plusieurs opportunités s’offrent à vous.
Le droit à la rétractation, qui vous permet de changer d’avis et de renoncer à la souscription de votre contrat sans justification et sans frais pendant 30 jours, peut se faire sur un simple appel au 04 27 43 33 33 (du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h30 – prix d’un appel local). La résiliation d’une assurance SFAM sous 30 jours est également possible par courrier à l’adresse suivante :
SFAM
1 rue Camille Claudel
CS 10141
26104 Romans-sur-Isère CEDEX
Une démarche en ligne qui ne prend qu’une poignée de minutes
Il est également possible de résilier pendant 30 jours auprès de la SFAM votre contrat directement depuis le formulaire de contact disponible sur le site de la SFAM (https://sfam.eu/fr-fr/contact). Il vous suffit de renseigner votre demande en cliquant sur « Je souhaite résilier mon contrat », puis de donner mes informations personnelles (prénom, nom, e-mail et référence client présente sur votre contrat). Vous pourrez alors écrire votre message de résiliation en rappelant notamment le nom de l’enseigne dans laquelle vous avez contracté l’assurance SFAM. Cette démarche en ligne ne prend qu’une poignée de minutes et sera automatiquement enregistrée et prise en compte par les services de SFAM.
Comment résilier votre contrat SFAM s’il date de plus d’un mois ?
La résiliation d’un contrat SFAM n’étant possible que sous un délai de 30 jours, que se passe-t-il si la signature d’un tel contrat date de plus d’un mois ? En fait, les conditions de résiliation applicables au-delà de la période de rétractation de 30 jours sont précisées dans la notice d’information propre à votre formule d’assurance.
Il est également important de savoir que vous pouvez également résilier votre contrat d’assurance quand vous le souhaiterez, une fois la première année d’adhésion écoulée, soit une période de 12 mois. Concrètement, votre résiliation prendra alors effet un mois après la réception du courrier qui aura été précédemment adressé à : SFAM – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 – 26104 Romans-sur-Isère CEDEX.
Comment modifier votre formule au cours de votre engagement ?
Si la résiliation n’a pas été possible en raison du dépassement de l’échéance des 30 jours proposés par SFAM, vous pouvez toujours modifier votre contrat d’assurance. Dans la majorité des contrats d’assurance proposés par SFAM, vous pouvez en effet choisir, au cours de votre contrat, de modifier la formule de garantie dont vous bénéficiez.
En principe, vous pouvez effectuer ce changement à tout moment. Cependant, si vous avez déclaré un sinistre durant la période annuelle en cours et avez bénéficié des garanties de votre formule actuelle, il n’est pas possible de modifier votre formule avant la date d’échéance de votre contrat d’assurance. Dans un tel cas, les modifications de formules convenues ne seront effectives que pour l’année suivante. Quoi qu’il en soit, vous pouvez dans tous les cas soumettre votre demande de modification de formule à SFAM, soit par téléphone au 04 27 43 33 33 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30, soit par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@sfam.eu.
