SFAM Magazine
  • SFAM
  • Espace client MySFAM
SFAM Magazine
SFAM Magazine
  • Accueil
  • Actualités
    • Business
    • Assurance
    • Innovation
    • Smartphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur
    • Drone
  • Guide et Conseils
    • Téléphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur portable
    • Drone
  • Top Classement
    • Téléphone
    • Tablette
    • Objets connectés
    • Photo et vidéo
    • Ordinateur
    • Drone
  • Découvrir SFAM
  • Actualités
  • Business

Les conseils SFAM pour fluidifier le parcours client sur mobile

  • 25 mars 2022
Total
0
Shares
0
0
0

conseils sfam fluidifier parcours client mobile - SFAM Magazine

De plus en plus de clients consultent les sites de leurs marques favorites sur leurs smartphones. Mais attention ! Le parcours client sur mobile ne se pense pas tout à fait de la même façon que sur un ordinateur. Découvrez donc les meilleurs conseils SFAM pour fluidifier le parcours client sur mobile !

Le trafic Internet sur mobile est chaque année plus important. Un nombre croissant d’achats se font désormais via les versions mobiles des sites. Mais les marques ont tendance à minimiser l’importance de la navigation mobile, au profit de la version desktop ou d’une application mobile. Une erreur qui peut coûter cher !

En effet, tous les clients ne souhaitent pas installer l’application d’une marque, même s’ils l’apprécient. Et fluidifier le parcours client sur mobile permet d’augmenter fortement le taux d’engagement et de conversion !

Fluidifier le parcours client sur mobile : optimiser les temps de chargements, la recherche et, surtout, les pages produits

Première priorité : réduire au maximum le chargement des pages. Rien ne décourage plus un client qu’un temps de chargement trop long. Chaque demi-seconde gagnée est un pas de plus vers la conversion. Pour ce faire, réduisez le poids des pages, vérifiez que votre hébergeur ne vous pose pas de limites, et utilisez la mise en cache !

Plus important encore : simplifiez au maximum la recherche. Un client qui ne parvient même pas à lancer une recherche se découragera immédiatement. La barre de recherche doit être visible, évidente, même sur un écran de smartphone. Les résultats de recherche doivent être, eux aussi, clairs et bien organisés. Lisibles et donnant envie de cliquer. N’hésitez pas à y ajouter des suggestions, sur des produits populaires et appréciés.

Mais le coeur du parcours client sur mobile est bien la page produit. En effet, un utilisateur consulte beaucoup moins de pages sur mobile que sur desktop. Il doit donc être séduit au premier coup d’oeil. Mettez en avant photos, avis d’utilisateurs et, surtout, le bouton “Ajouter au panier”. Ce dernier doit être visible à tout moment. Simplifiez, allez à l’essentiel, pensez ergonomie et efficacité.

Panier et page de paiement doivent être clairs, simples et rassurants

Dernière étape cruciale : le panier et la page de paiement. Le panier doit être sans ambigüité. Il doit présenter tous les produits sélectionnés par le visiteur, avec à chaque fois la quantité, la couleur, la taille, le prix, le montant total. La suppression d’un produit doit être simple et rapide. Et les boutons “Continuer mes achats” et “Valider le panier et passer au paiement” doivent être toujours clairement accessibles.

Enfin la page de paiement doit être à la fois simple et rassurante. Elle doit multiplier les méthodes de paiement, et indiquer avec clarté que le paiement est sécurisé (plus que sur desktop). Les formulaires intelligents, qui confirment la validation de chaque étape, sont à privilégier.

Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Article précédent
perdu mon contrat sfam que faire - SFAM Magazine
  • Actualités
  • Assurance

J’ai perdu mon contrat SFAM : que faire ?

  • 23 mars 2022
Voir l'article
Article suivant
incontournables numeriques booster capacites entreprise e-marketing - SFAM Magazine
  • Actualités
  • Business

Les incontournables numériques pour booster les capacités de votre entreprise en e-marketing

  • 29 mars 2022
Voir l'article
Vous devriez également aimer
que veulent consommateurs francais pour service client - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Que veulent les consommateurs français pour leur service client ?

  • 16 septembre 2022
meilleurs supports pour creer site internet moindre cout - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Les meilleurs supports pour créer un site Internet à moindre coût

  • 14 septembre 2022
tout savoir sur pack sensation serena - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Tout savoir sur le Pack Sensation Serena

  • 9 septembre 2022
smartphone reconditionne comment premunir mauvaises surprises - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Smartphone

Smartphone reconditionné : comment se prémunir des mauvaises surprises ?

  • 2 septembre 2022
dans numerique usage remplace possession - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Objets connectés

Dans le numérique, l’usage remplace de plus en plus la possession

  • 31 août 2022
pas trop tard partir vacances programme hubside reward club - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Business

Il n’est pas trop tard pour partir en vacances avec le programme Hubside Reward Club

  • 15 août 2022
causes plus frequentes casse mobile - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Assurance

Les causes les plus fréquentes de la casse mobile

  • 12 août 2022
cashback rentre peu peu dans habitudes francais - SFAM Magazine
Voir l'article
  • Actualités
  • Ordinateur

Le cashback rentre peu à peu dans les habitudes des Français

  • 10 août 2022
Search
  • que veulent consommateurs francais pour service client - SFAM Magazine
    Que veulent les consommateurs français pour leur service client ?
    • 16 septembre 2022
  • meilleurs supports pour creer site internet moindre cout - SFAM Magazine
    Les meilleurs supports pour créer un site Internet à moindre coût
    • 14 septembre 2022
  • tout savoir sur pack sensation serena - SFAM Magazine
    Tout savoir sur le Pack Sensation Serena
    • 9 septembre 2022
  • comment trouver facilement boutique hubside store - SFAM Magazine
    Comment trouver facilement sa boutique Hubside.Store ?
    • 7 septembre 2022
Catégories
  • Actualités (320)
    • Assurance (201)
    • Business (93)
    • Innovation (2)
    • Objets connectés (2)
    • Ordinateur (2)
    • Smartphone (14)
  • Guide et Conseils (49)
    • Objets connectés (4)
    • Ordinateur portable (4)
    • Photo et vidéo (1)
    • Tablette (5)
    • Téléphone (43)
SFAM Magazine
  • Découvrir SFAM
  • CGU
  • Mentions légales et données personnelles
  • Plan du site
SFAM Magazine : Actualités sur les smartphones, la technologie et les objets connectés.

Entrez votre recherche et pressez la touche Entrée.