Une ordonnance gouvernementale en date du 25 mars 2020 prolonge la durée de garantie des appareils électroniques en France de 5 mois, soit jusqu’au 23 août prochain. Cette mesure répond ainsi aux difficultés rencontrées par les services après-vente durant le confinement. Aucune démarche à faire. L’ordonnance concerne en effet tout appareil dont la garantie a expiré depuis le début de l’urgence sanitaire, automatiquement.
Vous avez chez vous un appareil électronique défectueux, dont la garantie a récemment expiré ? Et, compte tenu des contraintes du confinement, vous n’avez pas pu l’amener au service après-vente concerné ? Ou, plus simplement, ce service après-vente est fermé ou saturé ? Aucune inquiétude ! Le gouvernement a en effet décidé de vous protéger.
Une ordonnance prolonge automatiquement toute garantie expirée depuis de 12 mars jusqu’au 23 août
Pour ce faire, l’exécutif a ainsi publié, le 25 mars 2020, l’ordonnance n°2020-306, relative à la prorogation des délais déchus pendant la période d’urgence sanitaire. Elle prévoit une prolongation jusqu’au 23 août 2020 de toutes les garanties “qui ont expiré ou expirent entre le 12 mars 2020 et l’expiration d’un délai d’un mois à compter de la date de cessation de l’état d’urgence sanitaire”, prévue le 23 mai prochain. En clair : si votre garantie devait s’achever entre le 12 mars et le 23 juin 2020, elle est automatiquement prolongée jusqu’au 23 août 2020.
Cette mesure concerne absolument tous les appareils électroniques achetés en France. Vous n’avez aucune démarche à faire. Tous les SAV de France devront donc considérer votre garantie expirée aux dates mentionnées comme toujours valable.
Une plateforme à contacter en cas de litige
Vous pourrez donc, dès que les magasins et SAV auront rouvert, présenter votre appareil électronique et exiger sa réparation. Toutes les options prévues par votre garantie s’appliqueront toujours. En cas de litige, le gouvernement vous indique d’ailleurs que vous pouvez signaler la marque ou le prestataire sur la plateforme Signal Conso de la DGCCRF. De quoi largement vous rassurer !
