SFAM, vous accorde une certaine flexibilité dans vos démarches en mettant à votre disposition un délai de 30 jours pour renoncer à votre contrat d’assurance, sans frais ni pénalités.
Pour y procéder, plusieurs opportunités s’offrent à vous :
Vous pouvez contacter nos services par simple appel au 04 27 43 33 33 (du lundi au vendredi de 8 H 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 H 00 à 18 H 30 – prix d’un appel local).
Vous pouvez également nous adresser votre demande par courrier ou email à envoyer à l’adresse suivante :
- SFAM – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 à 26104 Romans-sur-Isère Cedex
- contact@sfam.eu
Une démarche en ligne est également possible : Depuis le formulaire de contact disponible sur le site de SFAM (https://sfam.eu/fr-fr/contact). Il vous suffit d’effectuer votre demande en cliquant sur « Je souhaite résilier mon contrat », puis de renseigner les informations nécessaires aux fins d’identification de votre dossier (prénom, nom, e-mail et la référence de votre contrat : « référence garantie » présente sur la première page de celui-ci).
Vous pourrez alors écrire votre message de résiliation en rappelant notamment le nom de l’enseigne dans laquelle vous avez souscrit votre contrat. Cette démarche en ligne ne prend qu’une poignée de minutes et sera automatiquement enregistrée par les services de SFAM.
Comment résilier votre contrat SFAM après l’expiration du délai de rétractation de 30 jours ?
La renonciation d’un contrat SFAM n’étant possible que dans un délai de 30 jours, que se passe-t-il si la signature de votre contrat date de plus d’un mois ? En fait, les modalités de résiliation de votre contrat sont précisées au sein des conditions générales applicables à votre formule d’assurance.
Pour tout contrat avec un engagement de durée et une fois la première année d’adhésion écoulée, vous pouvez en solliciter la résiliation quand vous le souhaitez.
Celle-ci prendra alors effet un mois après la réception du :
- Courrier adressé à : SFAM – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 – 26104 Romans-sur-Isère CEDEX.
- Courriel envoyé sur : contact@sfam.eu
Vous pouvez contacter nos services par simple appel au 04 27 43 33 33 (du lundi au vendredi de 8 H 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 H 00 à 18 H 30 – prix d’un appel local).
Une démarche en ligne est également possible : Depuis le formulaire de contact disponible sur le site de SFAM (https://sfam.eu/fr-fr/contact). Il vous suffit d’effectuer votre demande en cliquant sur « Je souhaite résilier mon contrat », puis de renseigner les informations nécessaires aux fins d’identification de votre dossier (prénom, nom, e-mail et la référence de votre contrat : « référence garantie » présente sur la première page de celui-ci).
Vous pourrez alors écrire votre message de résiliation. Cette démarche en ligne ne prend qu’une poignée de minutes et sera automatiquement enregistrée par les services de SFAM.
Comment modifier votre adhésion en cours de contrat ?
Dans la majorité des contrats d’assurance proposés par SFAM, vous conservez la faculté de modifier celui-ci, et notamment la formule d’assurance initialement choisie, à tout moment auprès de nos services.
Pour ce faire, vous pouvez soumettre votre demande de modification de formule à SFAM, par téléphone au 04 27 43 33 33 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30, ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@sfam.eu
Le changement de formule prendra effet le mois suivant la confirmation de ce changement.
Attention : Toute modification de formule ne pourra intervenir que dans la mesure où vous n’avez pas préalablement engagé les garanties de la formule initialement choisie.
