Le droit de rétractation vous permet de changer d’avis et d’annuler votre contrat suite à sa souscription.
SFAM, vous accorde une certaine flexibilité dans vos démarches en mettant à votre disposition un délai de 30 jours pour renoncer à votre contrat d’assurance, sans frais ni pénalités.
Pour y procéder, plusieurs opportunités s’offrent à vous :
Vous pouvez contacter nos services par simple appel au 04 27 43 33 33 (du lundi au vendredi de 8 H 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 H 00 à 18 H 30 – prix d’un appel local).
Vous pouvez également nous adresser votre demande par courrier ou email à envoyer à l’adresse suivante :
- SFAM – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 à 26104 Romans-sur-Isère Cedex
- contact@sfam.eu
Une démarche en ligne est également possible : Depuis le formulaire de contact disponible sur le site de SFAM (https://sfam.eu/fr-fr/contact). Il vous suffit d’effectuer votre demande en cliquant sur « Je souhaite résilier mon contrat », puis de renseigner les informations nécessaires aux fins d’identification de votre dossier (prénom, nom, e-mail et la référence de votre contrat : « référence garantie » présente sur la première page de celui-ci).
Vous pourrez alors écrire votre message de résiliation en rappelant notamment le nom de l’enseigne dans laquelle vous avez souscrit votre contrat. Cette démarche en ligne ne prend qu’une poignée de minutes et sera automatiquement enregistrée par les services de SFAM.
Comment résilier votre contrat SFAM après l’expiration du délai de rétractation de 30 jours ?
La renonciation d’un contrat SFAM n’étant possible que dans un délai de 30 jours, que se passe-t-il si la signature de votre contrat date de plus d’un mois ? En fait, les modalités de résiliation de votre contrat sont précisées au sein des conditions générales applicables à votre formule d’assurance.
Pour tout contrat avec un engagement de durée et une fois la première année d’adhésion écoulée, vous pouvez en solliciter la résiliation quand vous le souhaitez.
Celle-ci prendra alors effet un mois après la réception du :
- Courrier adressé à : SFAM – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 – 26104 Romans-sur-Isère CEDEX.
- Courriel envoyé sur : contact@sfam.eu
Vous pouvez contacter nos services par simple appel au 04 27 43 33 33 (du lundi au vendredi de 8 H 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 H 00 à 18 H 30 – prix d’un appel local).
Une démarche en ligne est également possible : Depuis le formulaire de contact disponible sur le site de SFAM (https://sfam.eu/fr-fr/contact). Il vous suffit d’effectuer votre demande en cliquant sur « Je souhaite résilier mon contrat », puis de renseigner les informations nécessaires aux fins d’identification de votre dossier (prénom, nom, e-mail et la référence de votre contrat : « référence garantie » présente sur la première page de celui-ci).
Vous pourrez alors écrire votre message de résiliation. Cette démarche en ligne ne prend qu’une poignée de minutes et sera automatiquement enregistrée par les services de SFAM.
Comment rédiger cette lettre de renonciation/résiliation ?
Afin de faciliter vos démarches auprès de nos services, SFAM vous propose un modèle de lettre de renonciation et de lettre de résiliation :
- Lettre de renonciation (dans le délai de 30 jours suivant l’adhésion)
Et
- Lettre de résiliation (après l’expiration du délai de 30 jours)
A toutes fins utiles, nous vous précisons que votre numéro d’adhésion (référence de garantie souscrite) se situe sur la première page de votre contrat.
