Catastrophe ! Vous venez de vous faire voler votre téléphone portable ! Si vous êtes assuré, vous n’avez aucune raison de paniquer. La première chose à faire est de porter plainte pour le vol de votre mobile, aussi tôt que possible. SFAM vous détaille la marche à suivre.
On vient de vous voler votre téléphone mobile. Mais, heureusement, vous disposiez d’une assurance SFAM couvrant le vol. Soyez toutefois très attentif : pour que le sinistre soit pris en compte, vous devez respecter les conditions de votre contrat.
Il faut notamment signaler le vol dans les trois jours ouvrés suivant le sinistre. Et, pour valider votre dossier, les équipes de SFAM auront besoin d’un récépissé de votre dépôt de plainte. La première urgence est donc bel et bien de porter plainte. Mais comment vous y prendre ?
Vol de mobile : comment porter plainte ?
Légalement, vous pouvez porter plainte par courrier recommandé ou en vous rendant sur place. Dans le cas d’un vol de mobile, compte-tenu des délais, le mieux est de vous déplacer. Vous pouvez déposer votre plainte directement à l’accueil du tribunal judiciaire mais, pour effectuer une telle démarche, l’aide d’un avocat est quasiment obligatoire.
Le plus simple est donc de vous rendre dans un commissariat ou dans une gendarmerie. A noter : vous pouvez déposer votre plainte dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix, pas forcément dans le bureau le plus proche du lieu du sinistre.
Pour gagner du temps, vous pouvez aussi enregistrer une pré-plainte en ligne, avant de vous déplacer. Ainsi, les forces de l’ordre n’auront qu’à accéder à votre dossier pour récupérer l’essentiel des informations concernant votre vol.
Une fois la plainte déposée, déclarez votre vol dès que possible !
Par ailleurs, sachez que les services de police ou de gendarmerie ont l’obligation légale d’enregistrer la plainte. Elle sera ensuite transmise au procureur de la République pour qu’il décide de la suite (enquête, classement sans suite…).
Mais, dans tous les cas, vous aurez votre récépissé, et vous pourrez déclarer votre sinistre à SFAM dès que possible. Soit via notre plateforme dédiée declarer-mon-sinistre.fr. Soit par téléphone au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h30.
