Vous êtes client SFAM et vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat, vos offres ou un sinistre en cours ? Vous pouvez trouver de nombreuses réponses dans notre FAQ. Mais vous disposez également d’un forum public, afin de poser vos questions et faire bénéficier tous les autres clients de votre expérience. N’hésitez pas à poster votre question personnalisée sur le Forum SFAM, nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais !
A l’écoute de ses clients et de leurs demandes, SFAM vous propose de nombreuses méthodes pour vous renseigner. La méthode la plus simple demeure notre FAQ. Elle vous informe sur les problématiques les plus classiques liées à votre contrat, les déclarations et suivis de sinistre. Vous y trouverez également des informations sur nos offres de remboursement.
Forum SFAM : pour une réponse personnalisée et rapide à une question d’ordre général
Pour autant, si vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ et que votre demande n’est pas liée à un cas particulier (qui nécessite de connaître votre contrat, votre historique, vos appareils…), notre Forum SFAM est le lieu adéquat. Vous le retrouverez à l’adresse suivante : https://sfam.eu/fr-fr/assistance/forum.
Son menu s’articule autour des cinq même catégories que la FAQ, dont il est le prolongement. Dans l’ordre : “Offre de remboursement”, “Contrat”, “Règlement et prélèvements”, “Résiliation”, “Sinistre”. Vous pouvez alors poser votre question dans la partie adéquate du Forum SFAM. Un conseiller en ligne y répondra dans les plus brefs délais.
Pour aller plus loin que le Forum SFAM
Reste que si vous voulez une réponse à une question très précise et particulière, sur votre contrat ou sur un sinistre en cours, le Forum SFAM peut vite atteindre ses limites. N’hésitez pas alors à contacter directement nos conseillers. Vous pouvez le faire via notre formulaire de contact, ou par téléphone. Nos équipes sont à votre disposition au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30.
