Actualités

Les contraintes liées à la crise sanitaire s’amenuisant en France, l’ensemble des magasins (ou presque) ont recommencé à accueillir des clients. Pour autant, les consommateurs ont pris, durant les confinements,…

Devenir téléconseiller pour SFAM ouvre la porte à de nombreuses évolutions internes. L’une d’elle mène au poste de référent formateur, pour prendre en charge les nouveaux employés et les accompagner…

Les réseaux sociaux occupent une place croissante dans le quotidien de la population. Pour nouer et maintenir des liens forts avec ses clients, une marque doit aujourd’hui y être active.…

Chez SFAM, le superviseur a un rôle fondamental dans la gestion des équipes de téléconseillers. Il manage au quotidien les coachs qualité et oriente ainsi la politique client. Connaissant sur…

Le service-client est devenu l’un des coeurs de la réussite d’une entreprise. Son objectif principal est d’assurer une satisfaction optimale. Il permet ainsi, notamment, de fidéliser les clients, d’en faire…

Vous achetez de nombreux produits et vous souhaitez obtenir d’importantes réductions ? Adhérer à un programme privilège peut vous offrir de nombreux avantages et remises. SFAM vous propose et vous…

Votre entreprise veut se doter d’un logiciel de gestion de la relation client ? Ou elle veut renouveler sa stratégie en la matière ? Dans les deux cas, le préalable…

Comment faire évoluer l’expérience client dans un monde où l’IA prend de plus en plus de place ? Comment utiliser l’IA comme un outil d’optimisation de l’expérience client ? SFAM…