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87 posts
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Comment les jeunes générations ont contribué à diversifier les canaux de vente en ligne ?

  • 1 juillet 2022
comment jeunes generations contribue diversifier canaux vente ligne - SFAM Magazine
Les canaux d’achat ne cessent de se diversifier, y compris dans la vente en ligne. Une étude récente montre ainsi une forte progression des achats via les réseaux sociaux en…
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Pourquoi la complexité est essentielle à la relation-client ?

  • 24 juin 2022
pourquoi complexite essentielle relation-client - SFAM Magazine
La fidélisation des clients est désormais au coeur des stratégies marketing de la plupart des entreprises. Pour atteindre cet objectif, deux types d’outils sont privilégiés. D’abord les plateformes d’automatisation, qui…
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Dans la relation-client, les sites web rattrapent les applications mobiles

  • 17 juin 2022
relation client sites web rattrapent applications mobiles - SFAM Magazine
Une récente étude d’Amplitude fait le point sur les utilisations des sites web et des applications par les consommateurs. Et si les applis ont pris depuis quelques temps la pôle…
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Comment les NFT vont bouleverser la relation-client ?

  • 15 juin 2022
comment nft vont bouleverser relation client - SFAM Magazine
Les NFT ne se limitent pas au monde de l’art et de l’investissement numérique. Ces actifs digitaux uniques, basés sur la blockchain, peuvent avoir de très nombreux usages dans le…
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Quels sont les liens entre télétravail et reconditionné ?

  • 8 juin 2022
quels-sont-liens-entre-teletravail-reconditionne - SFAM Magazine
Le développement du télétravail, dès le début de la crise du Covid-19, et sa pérennisation, devant les avantages qu’il apporte aux entreprises qu’aux salariés, imposent des achats de nombreux appareils…
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Quel impact du métavers sur la relation-client ?

  • 3 juin 2022
quel impact metavers relation client - SFAM Magazine
Le métavers est encore un concept balbutiant, mais qui risque de s’imposer comme un incontournable des années à venir. Et les marques commencent déjà à s’emparer de ce monde virtuel,…
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Investir dans la relation client pourrait permettre d’augmenter son chiffre d’affaires, selon une étude

  • 27 mai 2022
investir relation client pourrait permettre augmenter chiffre affaires - SFAM Magazine
Twilio a récemment publié une étude, baptisée « Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client ». Elle scrute les rapports entre l’optimisation de l’engagement client et la croissance de l’entreprise.…
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Les meilleurs outils pour bien analyser les parcours clients

  • 5 mai 2022
meilleurs outils bien analyser parcours clients - SFAM Magazine
Les parcours clients sont désormais au coeur du business model de nombreuses entreprises. Les simplifier, les fluidifier, en augmenter le taux de conversion sont des objectifs fondamentaux pour soutenir la…
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Le traitement des réclamations clients augmente en entreprise

  • 27 avril 2022
traitement reclamations clients augmente entreprise - SFAM Magazine
L’AMARC et de l’Init ont récemment publié la troisième édition de leur Cartographie des services réclamation clients. Cette étude montre que les entreprises françaises accordent une place grandissante au traitement…
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Comment adapter la relation-client à l’heure de la numérisation de l’économie ?

  • 15 avril 2022
comment adapter relation client numerisation economie - SFAM Magazine
L’accélération de la numérisation de l’économie, entamée par les confinements de 2020, se poursuit à un rythme soutenu. Ce qui impose, pour les entreprises, de revoir le lien avec leurs…
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    • 1 juillet 2022
  • hubside jumpig rendez-vous mondial champions internationaux - SFAM Magazine
    Retour sur l’Hubside Jumpig, rendez-vous mondial des champions internationaux
    • 29 juin 2022
  • pourquoi complexite essentielle relation-client - SFAM Magazine
    Pourquoi la complexité est essentielle à la relation-client ?
    • 24 juin 2022
  • retour speed dating emploi indexia romans-sur-isere - SFAM Magazine
    Retour sur le speed-dating de l’emploi organisé par Indexia à Romans-sur-Isère
    • 22 juin 2022
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