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Qualimetrie a publié fin août l’édition 2022 de son étude sur les Français et le service client. Elle révèle une nette hausse des sollicitations par rapport à l’année dernière, et…

Vous voulez créer votre propre site Internet sans y dépenser des millions ? SFAM vous propose son guide des meilleures solutions pour développer un site Internet à moindre coût !…

Accès backstage après un concert ? Loge VIP pour vous et votre famille ? Une occasion d’approcher, pour quelques instants, votre idole ? Le Pack Sensation Serena est une offre…

Adhérent au programme Hubside Reward Club, vous pouvez organiser un départ en vacances au dernier moment ! Le programme de fidélité et de cashback d’Indexia vous offre en effet des…

Dans notre monde 2.0, les clients n’ont jamais été aussi exigeants. Pour répondre à leurs demandes et les satisfaire, les marques doivent assurer un service-client personnalisé, précis et efficace. En…

L’externalisation du service-client est une tendance lourde de ces dernières années. Pourtant, malgré des gains financiers réels, son impact final sur l’image et la rentabilité d’une entreprise peut s’avérer négatif.…

Les canaux d’achat ne cessent de se diversifier, y compris dans la vente en ligne. Une étude récente montre ainsi une forte progression des achats via les réseaux sociaux en…

La fidélisation des clients est désormais au coeur des stratégies marketing de la plupart des entreprises. Pour atteindre cet objectif, deux types d’outils sont privilégiés. D’abord les plateformes d’automatisation, qui…

Une récente étude d’Amplitude fait le point sur les utilisations des sites web et des applications par les consommateurs. Et si les applis ont pris depuis quelques temps la pôle…

Les NFT ne se limitent pas au monde de l’art et de l’investissement numérique. Ces actifs digitaux uniques, basés sur la blockchain, peuvent avoir de très nombreux usages dans le…