Catégorie Business - SFAM Magazine

que veulent consommateurs francais pour service client - SFAM Magazine

Qualimetrie a publié fin août l’édition 2022 de son étude sur les Français et le service client. Elle révèle une nette hausse des sollicitations par rapport à l’année dernière, et…

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Les meilleurs supports pour créer un site Internet à moindre coût

14 septembre 2022

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Vous voulez créer votre propre site Internet sans y dépenser des millions ? SFAM vous propose son guide des meilleures solutions pour développer un site Internet à moindre coût !…

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Tout savoir sur le Pack Sensation Serena

9 septembre 2022

tout savoir sur pack sensation serena - SFAM Magazine

Accès backstage après un concert ? Loge VIP pour vous et votre famille ? Une occasion d’approcher, pour quelques instants, votre idole ? Le Pack Sensation Serena est une offre…

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Il n’est pas trop tard pour partir en vacances avec le programme Hubside Reward Club

15 août 2022

pas trop tard partir vacances programme hubside reward club - SFAM Magazine

Adhérent au programme Hubside Reward Club, vous pouvez organiser un départ en vacances au dernier moment ! Le programme de fidélité et de cashback d’Indexia vous offre en effet des…

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Pourquoi les centres de contact agiles sont l’avenir de la relation client ?

28 juillet 2022

pourquoi centres contact agiles sont avenir relation client - SFAM Magazine

Dans notre monde 2.0, les clients n’ont jamais été aussi exigeants. Pour répondre à leurs demandes et les satisfaire, les marques doivent assurer un service-client personnalisé, précis et efficace. En…

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Service-client : l’externalisation n’est pas nécessairement une bonne idée

13 juillet 2022

service client externalisation pas necessairement bonne idee - SFAM Magazine

L’externalisation du service-client est une tendance lourde de ces dernières années. Pourtant, malgré des gains financiers réels, son impact final sur l’image et la rentabilité d’une entreprise peut s’avérer négatif.…

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Comment les jeunes générations ont contribué à diversifier les canaux de vente en ligne ?

1 juillet 2022

comment jeunes generations contribue diversifier canaux vente ligne - SFAM Magazine

Les canaux d’achat ne cessent de se diversifier, y compris dans la vente en ligne. Une étude récente montre ainsi une forte progression des achats via les réseaux sociaux en…

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Pourquoi la complexité est essentielle à la relation-client ?

24 juin 2022

pourquoi complexite essentielle relation-client - SFAM Magazine

La fidélisation des clients est désormais au coeur des stratégies marketing de la plupart des entreprises. Pour atteindre cet objectif, deux types d’outils sont privilégiés. D’abord les plateformes d’automatisation, qui…

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Dans la relation-client, les sites web rattrapent les applications mobiles

17 juin 2022

relation client sites web rattrapent applications mobiles - SFAM Magazine

Une récente étude d’Amplitude fait le point sur les utilisations des sites web et des applications par les consommateurs. Et si les applis ont pris depuis quelques temps la pôle…

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Comment les NFT vont bouleverser la relation-client ?

15 juin 2022

comment nft vont bouleverser relation client - SFAM Magazine

Les NFT ne se limitent pas au monde de l’art et de l’investissement numérique. Ces actifs digitaux uniques, basés sur la blockchain, peuvent avoir de très nombreux usages dans le…

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