Actualités smartphone, multimédia et objets connectés

SFAM : quel est le pourcentage de clients satisfaits ?

15 octobre 2021

sfam pourcentage clients satisfaits - SFAM Magazine

Numéro 1 européen de l’assurance affinitaire, SFAM met tout en oeuvre pour assurer une satisfaction client optimale. Engagée dans une démarche qualité depuis des années, validée par l’obtention de la…

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Chatbots, les nouvelles technologies au service de la relation client

13 octobre 2021

chatbots nouvelles technologies relation client - SFAM Magazine

Les chatbots (ou agent conversationnels en VF) occupent une importance croissante dans la relation client. Outils du selfcare par excellence, ils permettent aux employés humains de se concentrer sur les…

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Comment accéder au forum SFAM ?

8 octobre 2021

comment acceder forum sfam - SFAM Magazine

Vous êtes client SFAM et vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat, vos offres ou un sinistre en cours ? Vous pouvez trouver de nombreuses réponses dans notre FAQ.…

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Comment obtenir un remboursement par la SFAM ?

6 octobre 2021

comment obtenir remboursement sfam - SFAM Magaezine

Plusieurs formules d’assurance SFAM incluent une offre de fidélité, qui permet de se faire rembourser 150 euros de cotisations par an. Vous possédez un contrat de ce type, et vous…

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Je souhaite obtenir une facture pro forma pour SFAM : comment faire ?

1 octobre 2021

obtenir facture pro forma sfam comment faire - SFAM Magazine

Vous avez cassé ou perdu un appareil électronique couvert par SFAM, ou vous avez été victime d’un vol. Le service sinistre de SFAM a validé votre dossier. La solution choisie,…

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Qu’est-ce que la gestion de la relation client ? Définition

29 septembre 2021

gestion de la relation client definition - SFAM Magazine

Qu’est-ce que la gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM) ? Définition, métiers, besoins… SFAM vous explique tout et vous conseille ! Pourquoi la gestion de la…

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Sinistre : quelles sont les pièces à fournir à SFAM ?

24 septembre 2021

Vous avez subi un sinistre avec un appareil assuré par SFAM ? Vol, casse, perte, oxydation : vous devez le déclarer au plus tôt. Une fois votre sinistre enregistré, vous…

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Comment bien traiter un réclamation client ?

22 septembre 2021

comment traiter reclamation client - SFAM Magazine

Une gestion efficace des réclamations est l’un des signes de bonne santé d’un service client. Elle vous assure en effet un haut niveau de satisfaction et de recommandation. Vous voulez…

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Actualités

Quels sont les éléments que doit maîtriser un conseiller client ?

17 septembre 2021

quels sont elements maitriser conseiller client - SFAM Magazine

Un service client s’appuie fortement sur son capital humain pour optimiser la satisfaction. Certes, les outils digitaux peuvent améliorer son efficacité. Mais c’est toujours un conseiller client qui assurera les…

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Comment obtenir un contrat SFAM couvrant l’intégralité de mes appareils ?

15 septembre 2021

comment obtenir contrat sfam integralite appareils - SFAM Magazine

Vous voulez protéger l’ensemble des appareils électroniques et électriques de votre maison ? Pour assurer votre tranquillité, SFAM propose le Pack Famille, un contrat couvrant l’intégralité de vos appareils !…

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