Qu’est-ce qu’une bonne expérience client ?
Longtemps négligée par les services marketing, l’expérience client est désormais au cœur des stratégies des entreprises. Le développement du digital a en effet rendu les clients moins “captifs” des marques. Une…
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Comment déclarer un sinistre SFAM ?
Vous venez de subir un sinistre sur un appareil assuré par SFAM ? Vol d’un smartphone, casse involontaire d’un PC portable, tablette tombée dans la piscine, perte de vos écouteurs…
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Vol de téléphone : est-ce que SFAM prend toujours en charge le sinistre ?
Panique ! Vous venez de vous faire voler votre téléphone. Une fois le choc passé, vous vous rappelez que vous avez assuré ce téléphone. Mais attention ! Une majorité des…
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SFAM : quel processus pour déclarer une perte ?
Vous êtes assuré SFAM et vous venez de perdre votre appareil électronique (smartphone, tablette, ordinateur portable…) ? Pas de panique ! La grande majorité des formules SFAM vous couvrent dans…
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Comment se présenter à un client par téléphone ?
Dans un appel téléphonique entre un client et une entreprise, la première impression est capitale. Elle doit transmettre immédiatement l’image et le sérieux de la marque que le téléconseiller représente.…
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Pack famille : comment fonctionne cette offre SFAM ?
Parmi les offres multi-appareils que propose SFAM, le Pack Famille est la plus complète. Ce contrat permet en effet d’assurer tous les appareils d’un foyer, qu’ils soient téléphoniques, multimédias ou…
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J’ai perdu mon contrat SFAM, comment faire ?
Vous disposez d’un contrat d’assurance affinitaire avec SFAM, mais vous n’arrivez plus à mettre la main dessus ? Pour retrouver les garanties de votre contrat SFAM perdu, plusieurs procédures simples…
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Vous avez reçu un appel de la société SFAM, comment faire pour les rappeler ?
Comment réagir si un téléconseiller de la société SFAM vous appelle et vous propose de le rappeler ? Premier réflexe : utiliser le numéro qu’il vous a donné. Mais faites…
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Exemple d’attestation sur l’honneur pour un sinistre SFAM
Vous venez de subir un sinistre avec un appareil assuré par SFAM ? Pour être pris en charge, vous devez le déclarer rapidement (entre 3 et 5 jours suivant…
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Casse de téléphone : est-ce que la SFAM prend toujours en charge le sinistre ?
Si vous cassez votre téléphone, même s’il est assuré, méfiez-vous ! De nombreux assureurs ne vous rembourseront que si le sinistre a une cause extérieure et indépendante de votre volonté.…
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