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Devenir téléconseiller pour SFAM ouvre la porte à de nombreuses évolutions internes. L’une d’elle mène au poste de référent formateur, pour prendre en charge les nouveaux employés et les accompagner…

Les réseaux sociaux occupent une place croissante dans le quotidien de la population. Pour nouer et maintenir des liens forts avec ses clients, une marque doit aujourd’hui y être active.…

Chez SFAM, le superviseur a un rôle fondamental dans la gestion des équipes de téléconseillers. Il manage au quotidien les coachs qualité et oriente ainsi la politique client. Connaissant sur…

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Comment faire évoluer l’expérience client dans un monde où l’IA prend de plus en plus de place ? Comment utiliser l’IA comme un outil d’optimisation de l’expérience client ? SFAM…